阿里巴巴企业文化

阿里巴巴 简介

阿里巴巴集团控股有限公司（简称：阿里巴巴）是中国一家提供电子商务在线交易平台的公司，是全球最大零售商之一，由马云为首的18人于1999年在杭州创立。该公司经营范围包括B2B贸易、网上零售、第三方支付和云计算服务等，业务包括淘宝网、天猫、阿里云等，并在美国纽约和中国香港交易所上市。2022年5月12日，阿里巴巴集团控股有限公司位列福布斯2022全球企业2000强第33名。

阿里巴巴 企业文化

使命

让天下没有难做的生意。

旨在助力企业，帮助商家、品牌、零售商及其他企业变革营销、销售和经营的方式，并借助新技术的力量与用户和客户进行互动，提升经营效率。业务包括中国商业、国际商业、本地生活服务、菜鸟、云业务、数字媒体及娱乐以及创新及其他业务。围绕平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的生态体系已经形成。

2021 财年，阿里巴巴生态体系的商品交易额（GMV）为人民币 8.119 万亿元，主要包括中国零售市场GMV，以及跨境及全球零售市场和本地生活服务GMV。截至 202 1年 12 月 31 日止 12 个月期间，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者达到约 12.80 亿，其中 9.79 亿消费者来自中国市场，以及 3.01 亿消费者来自海外。

愿景

阿里不追求大，不追求强；只是追求成为一家活 102 年的好公司。

公司的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。

102年：阿里巴巴集团创立于 1999 年，持续发展 102 年就意味着集团将跨越三个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的建立都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。阿里巴巴的终极目标，就是为社会创造价值，更好地解决社会问题，变阿里巴巴的能力为中小企业发展的能力，为整个社会进步的动力。

相会在阿里巴巴：我们助力数以亿计的用户之间、消费者与商家之间、各企业之间的日常商业和社交互动。

工作在阿里巴巴：我们向客户提供新技术，让他们建立业务、创造价值，并与我们生态体系的参与者共享收益。

生活在阿里巴巴：我们致力于拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部份。

阶段性目标：到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。

阿里巴巴 价值观（新六脉神剑）

客户第一，员工第二，股东第三

诠释：这就是我们的选择，是我们的优先级。只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益

行为准则：心怀感恩，尊重客户，保持谦和。面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿。把客户价值当做我们最重要的KPI。洞察客户需求，探索创新机会。

因为信任，所以简单

世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。

你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。

行为描述：诚实正直，言行一致，真实不装。不唯上欺下，不抢功甩锅，不能只报喜不报忧。善于倾听，尊重不同意见，决策前充分表达，决策后坚决执行。敢于把自己的后背交给伙伴，也能赢得伙伴的信任。

唯一不变的是变化

无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独特的DNA。

行为描述：面对变化不抱怨，充分沟通，全力配合。对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。创造变化，带来突破性的结果。

今天最好的表现是明天最低的要求

在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助公司渡过难关，活了下来。逆境时，公司懂得自我激励；顺境时，公司敢于设定具有超越性的目标。面向未来，不进则退，公司仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。

行为描述：认真踏实，完成本职工作。保持好奇，持续学习，学以致用。不为失败找借口，只为成功找方法，全力以赴拿结果。不满足于现状，不自我设限，打破“不可能”的边界。

此时此刻，非我莫属

这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。

行为描述：独立思考，独立判断，不随波逐流。工作中敢于做取舍，敢于担责任。打破边界，主动补位，坚持做正确的事。在需要的时候，不计较个人得失，挺身而出，勇于担当。

认真生活， 快乐工作

工作只是一阵子，生活才是一辈子。工作属于你，而你属于生活，属于家人。

像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。

只有认真对待生活，生活才会公正地对待你。

我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人选择。

这条价值观的考核，留给生活本身。