大润发 企业文化
2022-07-19 18:00 更新
大润发的企业文化作为全体员工真心认同和共同拥有的核心价值观，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。大润发事业成立的目的是为了带来顾客与员工的幸福和快乐。
企业精神
以人为本 以客为尊
照顾同仁 服务顾客 精益求精
服务理念
了解顾客需求并让顾客满意
悉心聆听顾客的声音，以热情友善的服务态度，依顾客需要，不断提升精进服务品质。
经营理念
新鲜 便宜 舒适 便利
保持大润发对商品专业的优良传统，探索实现商品的丰富多样，提供各种社区生活场景，节约家庭购物时间成本。
- 新鲜。蔬果水产等物品新鲜，装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本生及品牌选择上的可靠潮流时尚。
- 便宜。藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，同时也为顾客省钱省得更多。 2001年增加进口及自营商品。
- 舒适。宽敞明亮、并具现代感的购物环境， “丰” 字形的简单的购物路线，丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区，清楚的商品种类标示。设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及纸杯。
- 便利。商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品。
企业宗旨
值得信赖
提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区好邻居，及值得消费者信赖的采购代表，并为社会平抑物价作出贡献。
发展经验
自我否定
1998 年，大润发在上海闸北开出第一家门店时，家乐福早已在北京、上海、重庆等八个城市开 14 家店。作为后来者，大润发并没有很快居上，而是走了一段弯路。大润发创始人黄明端一声令下，把重货架改为轻货架，同时降低货架高度，让原本供工商业采购的大润发仓储，变成一般消费者都可以进入的大润发零售店。而事实也证明，万客隆的商业模式的确不适合大陆市场。大润发细分大陆市场在进入大陆市场后，黄明端发现，大陆和台湾存在明显差异。在台湾，大卖场的猪肉、牛肉等肉制品，大都已由加工厂切装完成，再送到卖场。但大陆更倾向于卖场现切现剁。不仅如此，大陆不同地区间也存在不小差异。仍以切肉为例，东北消费者就要切大块，而广东的消费者希望切成片。
为真正贴近市场，大润发只能在权力均衡上下功夫，最终，集团决定采取一种介于美式中央集权与欧洲门店当权的“均权制度”：总部保持集权，但分店可适当应变。如商品价格由总部集权，但如若竞争对手出现低价，各店有权更改价格，快速应对。
大润发致力于践行优良的企业文化，以便让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。
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